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[11月5日更新] 有关部门介入大战 腾讯360暂时恢复兼容

4已有 875 次阅读  2010-11-05 15:57

11月5日更新

图/CFP

京华时报11月5日报道 腾讯与360两家公司的利益之争“一石激起千层浪”,不但引起了网民的强烈愤慨, 金山、遨游、百度等互联网公司也纷纷参战,事态不断扩大,被业内专家指责为“中国互联网史上前所未有的恶性竞争”。不过,随着相关管理部门的介入调 停,“3Q之战”暂告平息。虽然双方仍互相指责,但截至记者昨晚发稿时,双方已宣布各自的软件恢复兼容。

>>最新进展

双方软件恢复兼容

经过前晚彻夜的过招,昨天,腾讯与360的争执虽然并未结束,双方你来我往地发了数篇声明,但力度已经没有前晚那么激烈。

360 公司总裁齐向东昨天向记者透露,工信部等相关部门已经介入腾讯与360之间的纷争。中国互联网协会常务副理事长高新民昨天也告诉记者,中国互联网协会已经 对两家企业进行调解,目前双方已达成初步共识。高新民称,前天晚间,协会就已经约见了两家企业的负责人,对两家企业进行了调解,昨天上午,协会又组织两家 企业“开会”。

多方的调停终于有了初步的成效。昨晚6时左右,360方面发出一份声明称:“在国家相关部门的强力干预下,目前QQ和360软件已经实现了完全 兼容。”对于未来的和解可能性,360一位高管表示,“得看腾讯的表现”,而腾讯方面则回应,“得看360的诚意”据悉,双方在有关部门的协调下已经完 成了第一轮和谈。“和解是大趋势,但需要时间。”一位参与了谈判的人士告诉记者。

>>双方说法

腾讯抛出三大和解条件

昨天上午,腾讯公司就“3Q之战”紧急召开媒体沟通会,腾讯公关部总经理刘畅在开场不久便泣不成声对于腾讯前晚突然宣布将在安装360软件的用户电脑上停止运行QQ,以报复此前360推出针对QQ软件的“隐私保护器”和“扣扣保镖”两款软件一事,刘畅解释称:“这是一个非常无奈的决定,但也是一个非常坚定的决定,因为360已经突破了道德底线,腾讯不能再忍受”。同时,她也为此举对用户造成的伤害致歉。

在沟通会上,谈及腾讯为什么不完全依靠司法途径解决与360的纠纷,腾讯公司联席CTO熊明华表示,司法过程非常缓慢,腾讯的决定是迫不得已的。熊明华还透露,包括他在内的腾讯多位高管都收到过360发来的“威胁短信”,并称会在合适的时机展示这些短信。

昨天,腾讯方面还发出了与360和解的三项条件:

①360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载,立即停止拦截腾讯和其他合法程序;

②公开承诺今后不拦截腾讯程序,公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件;

③向腾讯公开道歉赔偿损失,“否则双方将没有和解的可能”。

 

360称决定“搁置争执”

在腾讯开完媒体沟通会之后,360发表公开信,表示“本着对用户负责的精神,决定搁置公司与公司之间的争执,但保留以法律手段追究腾讯公司诬蔑 360安全产品的权利”。360公司在公开信中还向每一位受此事件影响的用户表示歉意,“希望经历过这个不眠之夜的互联网用户以理性、平静的心态对待此次 突发事件。而且,我们坚信,是非曲直自有公道,事态平静下来之后再论是非为宜。”

值得注意的是,继360前晚宣布关闭扣扣保镖下载及其官方页面之后,昨天早上360方面又通过弹窗方式向用户表示,“因需送检申请许可,决定召回扣扣保镖软件,暂停使用,请用户卸载该产品”,并提供了卸载该软件的链接。

不过,360方面并未对腾讯提出的三项和解条件作出任何回应,强调“360下线扣扣保镖绝不是因为惧怕腾讯”,暗指这是因为昨晚有关部门强力干涉的结果,还呼吁用户停用腾讯QQ三天,以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。

 

意外“收获”

引燃网民造句高潮“3Q体”迅速蹿红

“3Q之争”的一个意外“收获”,是腾讯致QQ用户公开信中的一句话迅速在网上走红。

11 月3日晚,有网友在微博活动平台发起了引用腾讯公开信中的“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定”进行造句的活动,并被微博网友戏称为“3Q体”。这一活动 引燃了继“凡客体”之后的又一个网民造句高潮,数万网民集体通过这一活动发泄自己对“3Q之争”的不满,许多知名媒体和企业也用加入了“3Q体”造句的行 列。

 

腾讯原文:

当您看到这封信的时候,我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,我们决定将在装有360软件的 电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便,我们诚恳地向您致歉。

【万能版】亲爱的____用户:当您看到这封信的时候,我们刚刚作出了一个非常艰难的决定,在_____停止____之前,我们决定 _______。我们诚恳地向您致歉。

【QQ好友版】亲爱的QQ好友们:当您看到这封信的时候,我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360&腾讯停止掐架之前,我们决定暂时不上QQ,有事请电话、短信、邮件、微博、MSN、淘宝旺旺,你懂的。

【兰州拉面版】亲爱的兰州拉面用户:当您看到这封信的时候,我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在沙县小吃停止对兰州拉面进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,我们决定在贩卖沙县小吃的片区上停止贩卖兰州拉面。

【换岗版】亲爱的互联网用户:当您看到这封信的时候,我们刚刚作出了一个灰常灰常(非常非常)艰难的决定,决定在大家的电脑没有平静之前,调动马化腾任360董事长,调动周鸿祎为腾讯董事长。

【公共厕所版】亲爱的公厕用户:当您看到这封信的时候,我们刚刚做出了一个非常艰难的决定。既然在小便池前不能大便,为公平起见,如发现在大便时小便的用户,我们将取消其如厕资格,我们深知这样会给您造成一定的“不便”,故把选择“方便”的权利交给您!我们诚恳地向您致歉。

【特别绕口令版】360壮,QQ胖,360要把QQ绑在扣扣上,QQ不让360把QQ绑在扣扣上,360非要360把QQ绑在扣扣上。不知是360最后把QQ绑在扣扣上,还是QQ最后没让360把QQ绑在扣扣上! (以上引自微博)

>>腾讯360恩怨录

◆9月27日,360安全卫士推出个人隐私保护工具“360隐私保护器”,指责腾讯QQ软件窥视用户隐私。

◆10月14日,腾讯正式起诉360不正当竞争,要求对方停止侵权、公开道歉并作出赔偿,360随后回应称将对腾讯提起反诉。

◆10月29日,360推出“扣扣保镖”安全工具,“阉割”QQ的多项功能。

◆11月3日16时33分,腾讯发布“致广大QQ用户的一封信”,决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。双方当晚数次过招。

◆11月4日上午,腾讯召开媒体沟通会,称让用户“二选一”是无奈的选择,并提供证据证明360恶意攻击腾讯。随后,360否认攻击腾讯。当天 下午,360称在有关部门的调解下,双方软件恢复兼容。

 

>>专家点评

应该保护网民权利

搜狐公司董事局[自动屏蔽词]兼首席执行官张朝阳认为,由于相关司法惩罚的不严厉,抄袭和垄断已成为中国互联网产业发展最大的问题。

互联网资深分析人士谢文认为,360和腾讯纷争侵犯了广大用户的基本权利,把互联网行业的竞争降低到了一个最低水平。法律专家胡钢说,腾讯QQ 和360在各自领域都占据了1/2以上市场份额,均构成了垄断,未来两家公司应会遭遇反垄断调查。胡延平、曲晓东、蒋涛、马光远、王俊秀、刘兴亮、谢文、 方兴东、项立刚等十名业内知名人士呼吁,应该保护网民知情权、选择权、卸载权、隐私权、索赔权等五项基本权利。

涉嫌不正当竞争

华东政法大学知识产权学院副院长黄武双教授表示,双方目前的行为,首先涉嫌违反《反不正当竞争法》第14条“经营者不得捏造、散布虚伪事实,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉”的规定。“如果双方互相指责的内容不属实,那就构成了诋毁商誉的不正当竞争。”

其次,腾讯单方面停止对装有360软件用户的QQ服务,涉嫌违反《反不正当竞争法》第12条“经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”的规定。“腾讯要求用户删除360软件,否则便不能使用,这种做法即涉嫌附加不合理条件。”

最后,腾讯若依据用户在安装QQ时同意的《软件许可及服务协议》第2.1条“用户……不可以……使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接 入本‘软件’ 和相关系统”,否则依据第3.5条“腾讯有权……停止服务”来看,腾讯似乎已将360软件视为非法外挂,继而停止了QQ服务,但此种逻辑令人难以信服。 据新华社

>>外界反应

网民呼吁“尊重用户”

目前用户的态度主要分为三种:

1.绝大多数用户(投票者中的近八成用户)认为,两家公司均因私利而忽视用户利益。

2.支持QQ者称,360此前一度和瑞星、金山等大打“口水战”,被指强行卸载竞争对手软件和窃取用户资料,且多次利用弹窗干扰用户,对360已丧失信任。有企业集体卸掉360,留下QQ,称“QQ不能卸,因为内部沟通全靠它”。

3.支持360的用户指责腾讯垄断,强制性逼着用户卸载360无异于绑架和威胁用户。有企业将电脑中的QQ卸载,但称“等过了这几天,肯定还得装上QQ”。

总体上,绝大多数网民对两公司的做法均表示严重愤慨和不满。

截至昨晚记者发稿,已有85000多名网友留言表示,无论360还是腾讯,都是为了商业利益恶性竞争,让用户受害是不能容忍的,呼吁两家公司尊 重用户。

公开资料显示,腾讯QQ目前有6亿活跃用户,360拥有3亿用户。数以亿计的网民成为此次事件的受害者。

 

腾讯推出专题联合众多同行向360发难

 

360也在首页黄金版面大量文章攻击腾讯


腾讯战线杀毒软件趁虚而入 推出一年免费计划

金山与可牛

 

卡巴斯基也当仁不让

 

11月4日更新 腾讯发第二篇公告

今早9点30分 腾讯发布了第二篇公告,这篇措辞激烈的公告全文如下:

 

亲爱的QQ用户:

        这是一个无眠之夜。是我们腾讯人度过的最痛苦和最难过的十几个小时。我们知道,在做出那个艰难的决定之后,将要直面一些用户的吃惊与不解,指责,痛骂甚至背离。我们也知道,即使你们已经做出选择,仍然会心存疑问:腾讯的反应,何至用如此激烈的方式?

        在此,请听我们诚恳地再道一声歉,为所有可能给你造成的困扰和顾虑,这样的困局,我们同样难以承受。我们清楚地记得让用户有安全稳定服务的庄重承诺,也记得12年来为了产品进步而辛苦努力的日日夜夜。如今,我们宁肯背负可能的骂名,以如此激烈的方式来表达的原因,是因为任何的劝说,舆论,正义的声音都无法遏制360没有道德底线的破坏和窃取,是因为我们已经退无可退,让无可让,我们的身后,是悬崖万丈!

        是因为,我们看到360肆无忌惮欺压同行的行为已经愈演愈烈,早已不是两家公司的恩怨,需要有大是大非的判断,需要引起整个行业乃至政府监管部门的高度关注,在朗朗乾坤下,回到以用户利益至上的互联网发展正道。否则,只会使整个行业陷入恶性竞争,而最终受损的是你,是他,是每个热爱我们,使用我们产品的用户,是整个在勃勃兴起,谋求健康发展的互联网行业。

        而一切皆有缘起。

        两年之前360安全卫士曾是腾讯公司尊重的产品,多年积累才进驻了2亿用户的电脑,由此形成一个庞大的“云查杀”网络。这种“云查杀”模式的指令来自服务器后台,在远程遥控安装在2亿台电脑里的360安全软件。这甚至是连微软、谷歌等国际互联网巨头也没有的超级能力。

        但实际上,当360安全卫士的第一位创始人在2008年离职之后,360就开始走向另一个极端:利用这种远程遥控的方式,破坏一切竞争对手的任何软件!它们的名字包括金山、瑞星、可牛、遨游、百度、阿里巴巴,卡巴斯基以及腾讯QQ。在过去几年内,这些公司都把360告上了法庭。

        您自然要问,能够把这么多公司激怒的一系列恶行,为什么可以毫无忌惮,为什么可以逍遥法外?

        回望中国互联网仅仅十余年的发展,整个行业的立法难免跟不上层出不穷的技术变革。而结果有二:其一,还没有权威的专业机构能对非法的技术手段做出快速的鉴定,比如360所使用的“云封杀”技术;其二,即使对于证据确凿的犯罪,也未能给予足够的惩罚。至今为止,中国互联网业的违规罚款都只在数百万元。试问,区区数百万元能够对收入动辄上亿的企业有足够威慑力吗?难。

        这也造就了敢于践踏法律的公司。流氓软件的始作俑者在运营3721的几年里,用臭名昭著的手法欺压同行并输掉好几起官司,但仍然顺顺当当以 1.2亿美金出售。

        作为一个安全软件,从技术角度讲,对整个系统拥有至高无上的控制力,正因如此,安全软件必须要做到绝对的公正、公平和正直,而我们忧心地看到在过去的一段日子里,360利用自身安全软件对系统至高无上的控制力,不断利用技术手段恶意打击同行,践踏法律。

        不仅如此,360更是欺骗那些对网络技术不够了解的网民,因为它的手法相当具有欺骗性。360打着“安全”的名义,以“恐吓”的方式胁迫不明真相的用户卸载掉360的竞争对手。过去两年,国内几乎所有浏览器都遭到了360“感染木马”名义的恐吓,国内几乎所有杀毒软件都遭到360发出的“过期”、“安全隐患”的打击,360杀毒因此一家独大。

        现在,360作为安全软件控制了整个QQ的聊天入口。QQ的所有数据包括登录账户、密码、好友、聊天信息都得被360过滤之后才送还给QQ用户。这相当于每个用户自家门口不请自来的“保镖”,每次进门都被“保镖”强制搜身才能进自己家门。而且这个非法“外挂”在360安全软件的包庇下像病毒一样快速蔓延。

        万般无奈,我们只能用躲避360的方式,才能保护QQ帐号不被恶意劫持。亲爱的用户,您能明白吗?很多愤怒的网友指责我们“霸道”,很多信任的网友说我们“太笨”——可是,亲爱的用户,我们今天面对您,道一道我们心底的苦衷。

       我们只是在以一种最惨烈的方式,去发起一次呼救。若没有这次呼救,6亿QQ用户的隐私和网络财产,都将被劫持并掌握在一家没有道德底线的公司手里;若没有这次呼救,不仅QQ会像瑞星、金山、可牛、遨游、卡巴斯基那样无辜的倒下去,接下来,所有进入360战线的互联网企业都会倒下去;若没有这次呼救,不敢想象当360 纯熟地利用法律的灰色地带控制着用户电脑每一个角落的时候,还有没有正义的力量可以再与之对抗!

       “所过之处,寸草不生”,这股凶恶而蛮横的力量不仅是金山、瑞星和QQ们的噩梦,早已成为中国互联网产业的噩梦。请你相信,我们以如此惨烈的方式,不只是为了对抗一个公司的恶行,而是以自残的方式,来引起全行业、全社会的关注,来呼唤行业立法的加速和网民知情权的觉醒!所幸,您既然看到了这封信,就表明我们的目的正在达到;您既然发出了疑问,我们就对您的安全和这个产业的未来多一份信心!

        最后,我们再次诚挚地呼吁360及时刹车,停止对行业中合法公司的侵犯,向全行业和用户道歉,并且承诺给用户一个公正,公平,安全和无干扰的环境来自由选择合法软件。

       尽管有用户一时对我们强烈质疑,但我们坚信邪不压正,时间最终会让用户明白真相,正义的信念必定让我们最终获得用户的支持和认可!

 

=_=|| 我吐槽不能

 

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